Soporte Técnico TI (PRESENCIAL) 

Buscamos un(a) profesional de Soporte Técnico TI responsable, proactivo(a) y orientado(a) a la resolución de problemas, capaz de brindar soporte tecnológico a los diferentes equipos y áreas de la empresa.

PERFIL:

– Responsable y orientado(a) a la resolución de problemas

– Proactivo(a) y con iniciativa

– Organizado(a) y capaz de dar seguimiento a diferentes solicitudes de soporte

– Facilidad para diagnosticar problemas de hardware y software

– Capacidad de investigación y aprendizaje de nuevas herramientas

– Atención al detalle y buena comunicación con usuarios

– Interés por mantenerse actualizado(a) en tecnología, software y herramientas digitales

REQUISITOS:

– Edad entre 20 y 35 años.   

– Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. 

– Responsable y orientado(a) a la resolución de problemas

Requisitos:

– Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín

– Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo

– Diagnóstico de problemas de hardware y software

– Conocimientos de componentes de computadoras, laptops y periféricos

– Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos Windows

– Instalación y configuración de paquetería Microsoft Office

– Configuración de impresoras, escáneres y dispositivos periféricos

– Conocimientos básicos de redes, conectividad LAN y Wi-Fi

– Configuración y administración básica de cuentas de correo electrónico

– Conocimientos de protocolos de correo como SMTP, IMAP y POP3

– Configuración de cuentas de correo en aplicaciones como Microsoft Outlook

– Capacidad para brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota

– Conocimiento general de herramientas digitales y plataformas empresariales

– Capacidad para documentar incidencias, configuraciones y soluciones realizadas

Funciones y responsabilidades

• Brindar soporte técnico a los diferentes usuarios y áreas de la empresa
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con computadoras, laptops y periféricos
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
• Instalación, actualización y configuración de software
• Instalación y configuración de Microsoft Office y herramientas de trabajo
• Preparación y configuración de equipos de cómputo para nuevos usuarios
• Configuración de cuentas de correo electrónico en Outlook y otras aplicaciones
• Configuración y solución de problemas relacionados con SMTP, IMAP y servicios de correo
• Apoyo en la configuración de correos electrónicos y usuarios dentro de Bitrix24
• Soporte y seguimiento a incidencias relacionadas con el CRM
• Instalación y configuración de impresoras, escáneres y otros dispositivos
• Diagnóstico básico de problemas de red y conectividad a Internet
• Administración y control básico de usuarios, contraseñas y accesos a plataformas empresariales
• Realización y seguimiento de respaldos de información
• Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos
• Documentar configuraciones, accesos, incidencias y soluciones técnicas
• Dar seguimiento a proveedores externos de tecnología cuando sea necesario
• Investigar e implementar soluciones tecnológicas que ayuden a mejorar los procesos internos de la empresa
• Apoyar al equipo en proyectos tecnológicos y mejoras de infraestructura
• En caso de contar con conocimientos de programación, apoyar en ajustes y mejoras de herramientas, sitios web o sistemas internos

Será un plus:

• Experiencia utilizando y administrando CRM
• Conocimiento o experiencia con Bitrix24
• Configuración e integración de cuentas de correo electrónico con CRM y otras aplicaciones
• Conocimientos básicos de servidores, dominios, DNS y hosting
• Conocimientos de cPanel o plataformas similares
• Conocimientos de administración de usuarios y permisos
• Experiencia con respaldos y recuperación de información
• Conocimientos de seguridad informática y buenas prácticas de protección de información
• Conocimientos de programación y desarrollo web
• Conocimientos básicos de HTML, CSS, JavaScript, PHP o SQL
• Experiencia con WordPress
• Uso de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT o Gemini para investigación, documentación y resolución de problemas técnicos

OFRECEMOS:

-Contratación inmediata

-Excelente ambiente de trabajo

-Sueldo competitivo

-Prestaciones de ley

-Oportunidad de crecimiento profesional

– Horario Laboral de lunes a viernes de 9 a 6 pm (sábados de 9 a 2 pm Home Office).

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